Wat we bouwen

Privé AI-platform

De flagship — uw eigen AI-omgeving met uw data, uw model-context, uw audit-trail.

Het Trexxeon-platform is een multi-tenant Kubernetes-stack waar elke klant een volledig geïsoleerde omgeving krijgt: eigen database, eigen model-context, eigen sleutels, eigen audit-log. U werkt op startup-snelheid zonder de privacy en auditeerbaarheid in te leveren die enterprise reviewers verwachten.

Wat we leveren

• Dedicated tenant in EU-private Kubernetes
• Bcrypt-gehashte credentials-store en per-user toegang
• End-to-end audit-trail van elke agent-beslissing
• Human-review workflow met instelbare approval-gates

Ticket-agent

Routeert inkomende tickets en bewaakt de klantbelofte.

De ticket-agent leest inkomend werk over alle kanalen (e-mail, chat, webformulieren), classificeert het, haalt context uit uw CRM en kennisbank, drafted een antwoord met citaties en handelt direct af of escaleert naar een menselijke reviewer als de confidence laag is.

Wat we leveren

• Multi-channel intake (e-mail, chat, webformulieren)
• Auto-classificatie en routering naar de juiste specialist-agent
• Drafted antwoorden met citaties en bron-attributie
• Confidence-threshold-gebaseerde hand-off naar human review

Voice-agent

Behandelt live gesprekken met sentiment-bewust tempo.

De voice-agent neemt inkomende gesprekken aan, voert gesprekken in een natuurlijk tempo in meerdere talen, vat elk gesprek samen tot een gestructureerd ticket en flagt elke sentiment-trigger — frustratie, urgentie, churn-risico — direct naar een menselijke operator.

Wat we leveren

• SIP/PSTN-telefonie-integratie (Twilio, Voxbone, Sinch)
• Meertalige STT/TTS met custom voice-profielen
• Real-time sentiment-analyse met hand-off-regels
• Post-call samenvatting en actiepunten in uw CRM

Knowledge-agent

Bouwt bron-onderbouwde antwoordpakketten met expliciete citaties.

De knowledge-agent draait uw private corpus door een retrieval-augmented pipeline: elk antwoord komt met expliciete citaties naar de bron-documenten, zodat reviewers kunnen verifiëren vóór versturen en klanten het antwoord kunnen vertrouwen. Geen gehallucineerde antwoorden zonder herkomst.

Wat we leveren

• Corpus-ingest uit SharePoint, Confluence, Notion, fileshares
• Hybrid semantic- + keyword-retrieval met reranking
• Inline citaties (document, pagina, sectie)
• Per-bron versioning en freshness-signalen

Backoffice-agent

Controleert facturen, verbruik en beleid voor actie.

De backoffice-agent verzorgt de policy- en financiële verificatie die customer-facing operaties omhult: factuurcontrole, verbruik-validatie, contract-clausule-checks, refund-eligibility. Altijd met een paper trail. Gebouwd zodat geen geld- of risicodragende actie doorgaat zonder audit-entry.

Wat we leveren

• Integratie met ERP-, billing- en CRM-systemen
• Policy-as-code rules-engine (Open Policy Agent)
• Automatische flagging bij elke regel-overtreding
• Audit-trail van elke verificatiebeslissing

Marketing-agent

Schrijft gepersonaliseerde outreach en draait sequenced campagnes met menselijke goedkeuring.

De marketing-agent leest uw klantdata en lifecycle-signalen, schrijft gepersonaliseerde mails, nieuwsbrieven en sequence-stappen, en pauzeert op een menselijke reviewer vóór er iets uitgaat. Dezelfde audit-trail, dezelfde human-in-the-loop, dezelfde tenant-grens als de rest van het platform — zodat marketing in de juiste tone-of-voice spreekt, nooit off-message gaat, en elke verzending verantwoordbaar is.

Wat we leveren

• Sequenced campagnes met per-segment varianten
• Lifecycle-triggers uit uw CRM- en gebruiksdata
• Menselijke review en goedkeuring vóór elke verzending
• A/B-test-varianten met attributie-tracking

Integratie

Koppel uw bestaande CRM, ERP, telefonie en databronnen aan de AI-agents.

Operations-AI is alleen zo goed als de systemen die hij kan benaderen. We koppelen de agents aan uw werkelijke source-of-truth — CRM, ERP, ticketing, telefonie, kennisbronnen, payment en facturatie — zodat ze actuele data lezen en handelen via dezelfde paden die uw mensen gebruiken.

Wat we leveren

• Connectors voor de grote CRM's (Salesforce, HubSpot, ServiceNow, Zoho)
• ERP-integraties (SAP, Microsoft Dynamics, Exact, AFAS)
• Telefonie-gateways (Twilio, Voxbone, Sinch, custom SIP)
• Real-time event-streaming (Kafka, NATS, MQTT) met idempotentie en replay

Software ontwikkeling

Custom applicaties, interne tooling en dashboards rond het platform.

Naast de agents zelf is er bijna altijd een kleine constellatie aan interne tools die moet bestaan: een admin-app voor uitzonderingen, een dashboard voor de ops-lead, een workflow-editor voor de proceseigenaar. Die bouwen we als volwaardige apps op dezelfde private stack.

Wat we leveren

• Webapps in Next.js / TypeScript met role-based access
• Workflow- en regel-editors voor niet-developers
• Interne dashboards en rapportages (Metabase, custom)
• API-ontwerp, OpenAPI-specs en SDK-generatie

Webdesign

Klantportalen, marketing-sites en customer-facing apps in dezelfde editorial stijl als deze.

Als de AI-agents de motor zijn, is de voordeur nog steeds een website. We ontwerpen en bouwen klantportalen, support-hubs en marketing-sites die net zo schoon ogen als deze — typografisch-eerst, geen template-stockfoto's, mobiel-correct.

Wat we leveren

• Marketing-site of product-landing in Next.js + Tailwind
• Klantportaal met SSO en per-user data-scope
• Design-systeem met componenten herbruikbaar over portalen heen
• Performance + toegankelijkheid by default (CLS, LCP, WCAG AA)

SaaS-oplossingen

Productiseer uw operatie tot een SaaS — eventueel white-label.

Als uw interne AI-ondersteunde proces goed genoeg is om aan branchegenoten te verkopen, helpen we het tot een SaaS-product te maken: multi-tenant datamodel, billing, onboarding-flow, beheer-paneel, customer-success tools. White-label-optie voor partners die het platform doorverkopen.

Wat we leveren

• Multi-tenant datamodel met strikte per-tenant isolatie
• Billing & abonnementen (Stripe, Mollie, Adyen)
• Self-service onboarding en tenant-provisioning
• White-label branding-systeem als u doorverkoopt onder eigen naam

AI-strategie & consultancy

Workshops, AI-roadmap en fit-assessment voor customer operations.

Voor elk platform komt een besluit: waar levert AI nu echt wat op voor onze operatie, en waar niet? We doen gerichte workshops met uw ops, IT en compliance, brengen uw bestaande customer journey in kaart en leveren een concrete AI-roadmap met build-vs-buy-keuzes, fit-assessment per use case en een gefaseerd plan.

Wat we leveren

• Twee-daagse discovery-workshop met ops + IT + compliance
• Customer-journey-mapping met AI fit-score per touchpoint
• Build-vs-buy-advies per geïdentificeerde use case
• 12-maands gefaseerde AI-roadmap met kostenrange en KPI's

Managed operations

Wij draaien uw AI-platform op EU-private infrastructuur, met SLA, monitoring en releases.

Niet elke organisatie wil een platform-team optuigen. Wij beheren de hele stack namens u: provisioning van het EU-private Kubernetes-cluster, draaien van de agents, monitoring, releases, incident-response, security-patching, backups. U krijgt een SaaS-achtige ervaring terwijl het platform zelf volledig van u blijft.

Wat we leveren

• Dedicated Kubernetes-cluster (Frankfurt) per klant
• 24/7 monitoring, alerting en on-call response
• Kwartaalupgrades van het platform en security-patches
• Vastgelegde SLA (99,5% uptime, ≤4u responstijd op Sev-1)

Contractvorm

Doorlopend servicecontract: initiële looptijd 12 maanden, daarna stilzwijgende verlenging per 12 maanden (opzegtermijn 3 maanden). Maandelijkse facturatie.

Data- & RAG-engineering

Knowledge-bases, embeddings en retrieval-pipelines die de agents echt slim maken.

Een AI-agent zonder de juiste context is indrukwekkend proza zonder overtuiging. We ontwerpen en bouwen de retrieval-augmented-generation pipelines die uw agents betrouwbare, bron-onderbouwde antwoorden voeren — van corpus-ingest via chunking, embedding, hybrid search en citation, met meetbare quality-gates.

Wat we leveren

• Corpus-ingest-pipeline met source-provenance-tracking
• Embedding-strategie met modelkeuze en chunking
• Hybrid vector- + keyword-search met reranking
• Quality-evaluation-harness (faithfulness, citation-accuracy)

Compliance-as-a-service

AVG-DPIA's, NIS2-readiness, audit-trail-reviews en pen-tests op uw stack.

Hetzelfde engineering-team dat Trexxeon's audit-by-default architectuur bouwde kan de uwe auditen. We doen AVG-DPIA's, NIS2-readiness-reviews, code- en infrastructuur-audits, en ad-hoc pen-tests — gericht op AI- en customer-operations-stacks waar de regelgevingsdruk het hoogst is.

Wat we leveren

• AVG-DPIA met concrete mitigaties
• NIS2-readiness gap-analyse en remediatieplan
• Code- + infra-audit incl. secret-hygiëne en access-review
• Gerichte pen-test op AI-oppervlakken (prompt injection, RAG-lekken)

Training in AI-development

Van niet-technisch tot volwaardig ontwikkelaar met AI-tooling. Engineers verdiepen zich, operators leren bouwen.

AI-tooling heeft veranderd wie software kan bouwen. Met de juiste training en copilot-patronen kunnen business analisten, ops-managers en andere niet-developers uitgroeien tot volwaardige ontwikkelaars — niet door te doen alsof de AI alles doet, maar door te leren hoe ze AI aansturen als een senior pair-programmer die hun werk reviewt. Voor engineers gaan we dieper: multi-agent systemen, evaluatie-harnesses, productie-patronen. Twee parallelle trajecten, beide eindigend met een werkende agent gebouwd en uitgerold op het Trexxeon-platform.

Wat we leveren

• Van-nul-traject — programmeer-fundamentals + AI pair-programming voor niet-developers
• Practitioner-traject — multi-agent architectuur, evaluatie, productie-patronen voor engineers
• Hands-on agent-build — elke deelnemer levert een werkende agent op het platform
• Production playbook — observability, evaluatie, safety guardrails voor live agents